База: АлматыЗона: КазахстанОбработка данных и формы
Правила обработки
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Понимание по форме заявки, контактам и хранению данных без юридической тумбочки. Только то, что реально нужно для расчёта и связи по проекту.
Мы не собираем лишние данные и не используем форму как склад всего подряд. Здесь описано, что именно попадает в заявку, зачем это нужно и как запросить удаление или исправление.
Как мы работаем с данными
Без лишних полей и без сбора всего подряд.
Имя, контакт, город
Какие данные
Только то, что нужно для заявки и связи.
Расчёт и обратная связь
Зачем
Чтобы подготовить ответ по проекту, а не собирать всё подряд.
По запросу
Удаление
Если данные больше не нужны, их можно запросить на удаление.
Без лишних полей
Принцип
Форма не должна превращаться в анкету ради анкеты.
Навигация
Навигация по политике
Сразу откройте нужный раздел: данные, хранение, передача или удаление.
Условия
Кто обрабатывает данные
Оператор сайта и контактная точка
- Оператор
- Neon Market
- Контакт для вопросов
- Страница контактов и форма заявки
- Область применения
- Данные, которые пользователь сам отправляет через форму или в сообщении
Если нужен полный комплект реквизитов, запросите его до передачи данных.
Именно через них удобно задавать вопросы по данным и заявкам.
Мы не вытаскиваем лишнее из публичных источников.
Эта страница описывает рабочую логику формы, а не скрытую бюрократию.
Условия
Какие данные мы собираем
Только то, что нужно для расчёта и связи
- Контактные данные
- Имя, телефон, WhatsApp или email
- Проектные вводные
- Город, описание задачи, количество точек, флаг по монтажу
- Материалы от клиента
- Фото объекта, адрес, логотип, брендбук и другие файлы, если их отправили
- Технические данные
- Служебная информация формы или аналитики, если она реально используется
Чтобы можно было ответить по заявке.
Чтобы понять, как считать проект и нужен ли отдельный маршрут.
Мы не просим это как обязательное поле, но используем для расчёта.
Ничего лишнего сверх рабочего сценария.
Условия
Зачем они нужны
Не для базы данных, а для работы по заявке
- Обработка заявки
- Чтобы понять задачу и подготовить ответ по проекту.
- Связь с клиентом
- Чтобы уточнить вводные, если в заявке не хватает информации.
- Коммерческое предложение
- Чтобы собрать расчёт, макет и условия запуска.
- Проектный контакт
- Чтобы вести объект дальше, если он дошёл до производства.
Условия
Хранение и доступ
Минимум данных, минимальный доступ
- Срок хранения
- Только столько, сколько нужно для обработки заявки и текущего проекта.
- Доступ
- Только у тех, кому данные нужны для ответа по заявке или исполнения проекта.
- Обновление
- Если вы хотите поправить данные, используйте контактный канал.
Если проект закрыт и данные больше не нужны, их можно удалить по запросу.
Лишних прав доступа не раздаём.
Важнее быстро исправить, чем делать вид, что всё уже идеально.
Мы храним не больше, чем нужно для нормальной работы по заказу.
Условия
Передача третьим лицам
Только по необходимости исполнения заявки
- Производственные подрядчики
- Если конкретный проект требует передачи части вводных на производство.
- Логистика
- Если для доставки нужно подключить транспорт или партнёрскую отгрузку.
- Платёжная инфраструктура
- Только если выбранный способ оплаты реально это подразумевает.
Передаём только то, что нужно для исполнения заказа.
Это рабочая передача, а не продажа базы.
Если платёж идёт без внешнего сервиса, отдельной передачи нет.
Коротко
Как запросить удаление или исправление
Понятная логика вместо длинных формулировок
Если вы хотите удалить, изменить или уточнить данные заявки, напишите через страницу контактов и укажите телефон или email, которые использовались в обращении. Этого достаточно, чтобы идентифицировать запрос и не переспросить у вас всё по кругу.
- Укажите контакт, который использовался в заявке.
- Коротко напишите, что нужно сделать: удалить, исправить или уточнить.
- Если обращение связано с конкретным проектом, добавьте город и описание задачи.
Не нужно писать длинный текст - главное, чтобы мы быстро нашли нужную заявку.
FAQ
Вопросы по обработке данных
Короткие ответы на то, что обычно спрашивают перед отправкой формы.
FAQ
Какие данные мы собираем
Коротко о том, что реально попадает в форму.
Какие данные собирает сайт?
Имя, контакт, город и вводные по проекту. Если вы отправили фото или логотип, они тоже попадают в рабочую заявку.
Зачем нужен город?
Чтобы правильно понять логистику и сценарий работы по объекту.
FAQ
Удаление и изменение
Что делать, если данные нужно поправить или убрать.
Как запросить удаление данных?
Напишите через контакты, укажите номер телефона или email из заявки и коротко сформулируйте запрос.
Можно ли исправить данные?
Да. Тот же канал контакта подходит и для исправления, и для уточнения.
Как мы узнаем, что запрос ваш?
По контактным данным и описанию заявки, которые уже есть в обращении.
Следующий шаг
Нужен вопрос по данным заявки
Напишите через контакты, если хотите уточнить состав данных, их удаление или правки.